Samsung Galaxy A21s -  estou precisando  do software do Samsung a21s vc teria para fornecer ?

[11:05, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: Bom dia , tudo bem ? Me chamo Guilherme sou técnico da consertar smart unidade de boituva sp,  estou precisando  do software do Samsung a21s vc teria para fornecer ?
[11:05, 09/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:17, 09/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia qual seria o modelo completo e binário?
[13:20, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: Modelo sm-a217m/ds
[13:21, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: A onde eu localizo o binário , pois o aparelho está no lup infinito
[13:32, 09/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você consegue acessar o modo recovery?
[14:13, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: Não , ele não entra
[14:23, 09/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso, somente via box
[14:30, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: Ok, eu não tenho ! Porém vc poderia indicar alguma marca ou modelo ?
[15:06, 09/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nós não trabalhamos com esse tipo de procedimento, indicamos que seja terceirizado
[15:07, 09/12/2021] +55 15 99161-0504: Ok obg