Samsung Galaxy A30: cliente mandou as fotos para o google drive

06/02/20 17:05 - +55 19 98290-7316: Suporte boa tarde

06/02/20 17:06 - +55 19 98290-7316: Estou com um A30 que cliente mandou as fotos para o google drive e o mesmo carregou porém quando clica na foto p abrir aparece sem conexão

Já foi testado outros Wi-Fi E o problema n eh a internet

06/02/20 17:07 - +55 19 98290-7316: Já reiniciei o aparelho é n voltou

06/02/20 17:07 - +55 19 98290-7316: Já liguei pelo computador direto no drive mas tbm n aparece as fotos lá

06/02/20 17:07 - Sarah Suporte Técnico: boa tarde, tudo bem? Ja tentou reinstalar o sistema?

06/02/20 17:08 - +55 19 98290-7316: E quando desce a barra de tarefas aparece uma mensagem do drive que está fazendo upload. Mas isso já faz desde ontem

06/02/20 17:11 - Sarah Suporte Técnico: você pode tentar também, acessar os aplicativos e forçar a parada

06/02/20 17:11 - Sarah Suporte Técnico: do drive

06/02/20 17:11 - Sarah Suporte Técnico: e tentar enviar o arquivo novamente

06/02/20 17:11 - +55 19 98290-7316: Depois que enviou as fotos para o google drive a cliente falou que sumiu as fotos do Google fotos

06/02/20 17:11 - +55 19 98290-7316: ????‍??

06/02/20 17:19 - Sarah Suporte Técnico: Entendi, tente parar o app nos aplicativos, reinicie o aparelho e verifique se a foto volta a aparecer