Samsung Galaxy A5 2015 - que ele não liga

[17:40, 21/07/2021] +55 66 3478-3673: Boa tarde Sarah, tudo bem??
Unidade de Canarana-mt, estou com um a5 2017 que ele não liga, primeira coisa que fiz foi tentar o choque na bateria, pois o cliente disse que o aparelho estava no carregador e quando ele tirou já não estava ligando, o defeito persistiu apos o choque na bateria, então tentei ligar na fonte, e mesmo sem nada conectado a placa ela apresenta um consumo de 0.10 mAh, qual provavelmente pode ser o defeito?
[17:44, 21/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: boa tarde
[17:44, 21/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tudo bem e vc?
[17:45, 21/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: você ligou diretamente no conector da bateria?
[17:46, 21/07/2021] +55 66 3478-3673: Bem também
[17:46, 21/07/2021] +55 66 3478-3673: Sim
[17:47, 21/07/2021] +55 66 3478-3673: A e assim, ele só apresenta consumo pressionando o botão power, quando solta o botão ele zera o consum9
[17:51, 21/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Essa situação indica curto na placa principal
[17:52, 21/07/2021] +55 66 3478-3673: Ok, muitíssimo obrigado
[17:53, 21/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: imagina