Samsung Galaxy A51 - Estou com um A51 android 10 binario 5 que troco a tela e n da touch

[14:27, 22/09/2021] Bruno Tapurah: Sara
[14:27, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:27, 22/09/2021] Bruno Tapurah: Estou com um A51 android 10 binario 5 que troco a tela e n da touch
[14:28, 22/09/2021] Bruno Tapurah: Vou fazer downgrade pra ver se resolve mas não acho a rom
[14:28, 22/09/2021] Bruno Tapurah: Pode me enviar a certa?
[14:29, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: boa tarde
[14:29, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: qual seria o modelo completo, por gentileza?
[14:31, 22/09/2021] Bruno Tapurah: A51f Android 11 Binario 5
[14:36, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Só tem para o binário 4
[14:43, 22/09/2021] Bruno Tapurah: Mas eu condigo fazer o downgrade do 11 binario 5 pro 10 binario 4?
[14:44, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Consegue mas é arriscado, não tem firmware direta