Samsung Galaxy A7 2016 - avado na tela de "An error has occurred while updating the device software.

26/06/19 14:52 - Unidade Sorcaba-SP: Sorocaba

Estou com um galaxy a7 2016. modelo a710m

travado na tela de "An error has occurred while updating the device software. Use the Emergency recovery function in the Smart Switch PC software."

gostaria de saber como proceder, baixei o Smart Switch, mas ao abrir diz que este dispositivo não é compativel

26/06/19 14:54 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

26/06/19 14:54 - Sarah Suporte Técnico: tente restaurar no Odin

26/06/19 14:55 - Unidade Sorcaba-SP: nunca fiz esse procedimento, poderia me auxiliar? vou baixar o odin aqui

26/06/19 15:00 - Sarah Suporte Técnico: claro

26/06/19 15:01 - Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=LR3Jco_zFWk

26/06/19 15:02 - Unidade Sorcaba-SP: legal, vou assistir aqui

26/06/19 15:05 - Sarah Suporte Técnico: ???