Samsung Galaxy A71 - com problema,esta com a borrachinha

[10:08, 27/11/2021] Bruno Tapurah: Sensor de proximidade a71 com problema,esta com a borrachinha,foi trocado o flex de carga,o que pode ser?
[10:08, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:09, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente pintar o local onde o sensor fica encostado na tela
[10:10, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Canetinha azul ou preta
[10:12, 27/11/2021] Bruno Tapurah: Pintar a tela?
[10:14, 27/11/2021] Bruno Tapurah: Essa da?
[10:24, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[10:24, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[10:27, 27/11/2021] Bruno Tapurah: N deu
[10:28, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tenta remover a borrachinha fazer uma limpeza e colocar a borrachinha novamente
[10:29, 27/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você pode também tentar raspar o local onde você pintou para que aumente a luminosidade. Esse problema ocorre por dois motivos, excesso de luminosidade ou a falta dela