Samsung Galaxy A8 2018 - o q fazer quando aparece isso em todos os apps

[14:38, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Sarah o q fazer quando aparece isso em todos os apps ?
[14:38, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:38, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: reinstalar o software
[14:39, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Sm-a530f/de
[14:39, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Ds*
[14:40, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Consegue me passar o sistema para eu reinstalar por favor ?
[14:40, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Claro, qual seria o binário?
[14:42, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Só um momento
[14:42, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Acha q é um procedimento demorado ?
[14:42, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: uns 30 minutos
[14:43, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Onde acho mesmo
[14:43, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Desculpe não lembro
[14:43, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: tela de hard reset;
[14:44, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Tá
[14:44, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Senhas de banco e apps são todas apagadas né
[14:44, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: sim
[14:46, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Cliente vai ver se acha onde anotou a conta Google
[14:46, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Pk ela não sabe se tem
[14:47, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: E ver uma data pra trazer Pk os bancos q ela trabalha são de outra cidade aí segundo ela tem q ir lá para fazer liberação pra usar os apps
[14:47, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Aí quando ela trazer
[14:47, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Eu te mando o binário
[14:47, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: ??
[14:51, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[14:51, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: fico no aguardo
[14:54, 10/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Blz obg
[15:05, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina