Samsung Galaxy Gran Prime - não liga , na fonte nem começa a ligar , não carrega , já testei o power

[11:06, 9/5/2018] +55 32 9950-5774: Edson CS ervalia -Samsung gram  prime não liga , na fonte nem começa a ligar , não carrega , já testei o power
[11:08, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Qual consumo na fonte? mostra algum logo ou algo do tipo ?
[11:20, 9/5/2018] +55 32 9950-5774: Não mostra não , consumo 0
[11:21, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Se não mostra consumo nem apertando o power é problema nele provavelmente
[11:21, 9/5/2018] +55 32 9950-5774: Mas quando coloco o carregador , não carrega também .nao apresenta nada
[11:23, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica ao botão com escala de continuidade, depois verifica bateria e outros componentes, se o celular não liga, não carrega, não aquece não faz nada infelizmente a placa dele está condenada. algum consumo ele precisa ter para poder tentar fazer alguma recuperação