Samsung Galaxy Gran Prime - não liga, fica travado no logo da Samsung

[13:55, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Caconde SP- G530- não liga, fica travado no logo da Samsung, já tentamos hard reset e instalação de Room e não deu certo, alguma sugestão?
[13:55, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: verificou se não há botão travado
[13:55, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: volume
[13:56, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: ?
[13:59, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Não está verificamos
[14:06, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: O que mais poderia ser ?
[15:00, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Suporte mais alguma opção?
[15:01, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: Ao ligar o aparelho na fonte sem os periféricos a falha persiste ?
[15:02, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Vou fazer o teste
[15:04, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Tira todos os flex ? Deixa só a tela?
[15:05, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: isso
[15:07, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Identifiquei que a tela já foi trocada por ser uma tela não original, isso pode irtefirir?
[15:09, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: Pode sim, ligue somente a placa e verifique o consumo
[15:10, 26/4/2018] Sergio Franqueado Caconde: Ok vou fazer
[15:20, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: consumo bem alto
[15:20, 26/4/2018] +55 19 97119-8432: está em curto essa placa