Samsung Galaxy Gran Prime - O touch tá inteiro, novinho, mas o botão de voltar não funciona

[15:27, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: To com um gran prime, G531 aqui
[15:28, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: O touch tá inteiro, novinho, mas o botão de voltar não funciona
[15:28, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Corre o risco de ser o touch?
[15:32, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Tem risco sim
[15:32, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: é bom testar com uma tela nova
[15:33, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: tá ok
[15:34, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: aquele sensor que fica junto com o botão home não pode ser né?
[15:34, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: bem dificil
[15:35, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: ok entao
[15:35, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: vou testar uma nova
[15:35, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: muito obrigado!
[15:38, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Imagina !
[15:38, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Se não funcionar, pode ser o software
[15:41, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: ah sim!
[15:41, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: blz então
[15:41, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: obrigado
[15:56, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: ahhh, outra coisa que eu sempre esqueço de perguntar
[15:57, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: quando a gente troca o botão home de um iphone, a digital volta a funcionar?
[15:57, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Pior que não
[15:57, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: ele funciona tudo, menos a digital
[15:58, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: não tem o que fazer pra resolver isso?
[15:58, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: ??
??
[15:58, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Infelizmente não, tem até uns vídeos que prometem fazer voltar mas o risco é muito grande
[15:58, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: A digital vai direto pro processador
[15:59, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: só trocando o processador pra voltar
[16:16, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: entendi
[16:16, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: mas blz então
[16:16, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: só pra eu informar o meu cliente
[16:16, 13/11/2017] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: muito obrigado
[16:18, 13/11/2017] Sarah suporte técnico: Imagina !