Samsung Galaxy J2 Prime - nao carrega e já foi trocado conector de carga

[13:35, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Conserta smart são luís-bom dia, j2 prime nao carrega e já foi trocado conector de carga
[13:35, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Alguma solução
[13:35, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: ?
[13:35, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ele identifica o carregaor ?
[13:36, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Identificava antes da trica
[13:36, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Troca
[13:36, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ele dava algum sinal de temperatura ou algo do tipo ?
[13:36, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Não
[13:37, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Carrega normal no carregador universal
[13:37, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Descarrega normal
[13:37, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: no carregador externo voce diz ?
[13:37, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Sim
[13:37, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então é o conector
[13:38, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Entendi
[13:38, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: mesmo que ja tenha trocado
[13:38, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Tem trocar de novo ?
[13:38, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: se o original identificava e outro não é problema nesse conector que colocou
[13:38, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ele precisa identificar
[13:38, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: identificando nós tentamos achar o erro em outro lugar
[13:38, 3/8/2018] +55 98 8509-8456: Entendi