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Aparelho: Samsung Galaxy J2 Prime

Marca: Samsung

Data: 27/12/2019 12:56:02

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

21/10/19 14:11 - Açailandia 1: Boa-tarde estou com j2 prime que já fis rom mais ele continua

21/10/19 14:11 - Açailandia 1: <Arquivo de mídia oculto>

21/10/19 14:17 - Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde!

Tudo bem com você?

21/10/19 14:17 - Sarah Suporte Técnico: Tente ligar o aparelho na fonte sem os periféricos

21/10/19 14:23 - Açailandia 1: Fica no 15

21/10/19 14:23 - Açailandia 1: Travou

21/10/19 14:33 - Sarah Suporte Técnico: O consumo travado representa curto ou algum componente danificado, para a solução desse caso, você pode:

 

-Ligar o aparelho na fonte, sem os periféricos;

 

-Fazer uma análise visual da placa, para tentar identificar qual componente está irregular;

 

-Analisar se existe algum ponto de aquecimento na placa;

 

-Fazer uso de spray congelante ou termovisor para identificar curtos;

 

-Se o aparelho entrar em modo download/fastboot, tente fazer a reinstalação do sistema;

FIM DO ATENDIMENTO

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