Samsung Galaxy J2 Prime - Reiniciando e com tela azul

[09:02, 22/02/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
J2 prime
Reiniciando e com tela azul, já troquei a tela e não resolveu. Na fonte reinicia e tela azul também
[09:06, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:08, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Na fonte também?
[09:08, 22/02/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Também, do mesmo jeito do vídeo
[09:09, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sem o pm em Curto
[09:09, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente analisar esse circuito
[09:20, 22/02/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Iphone 6 Plus não funciona o Touch
[09:30, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:30, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Já testou outras telas?
[09:30, 22/02/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim
[09:32, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente uma.resolda no gerenciador
[09:52, 22/02/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
K10 kr30tv não funciona o Touch, já troquei tela.
[09:55, 22/02/2020] Sarah Suporte Técnico: Confirmou se é  versão certa?