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Aparelho: Samsung Galaxy J2

Marca: Samsung

Data: 30/09/2018 18:59:30

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:50, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Bom dia
[09:50, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: J2 ao ligar na fonte ele já liga sozinho
[09:51, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Aparece a logo e desliga
[09:52, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Na verdade ele não desliga, fica travado em 0.70
[09:58, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Verifica o botão power dele
[10:12, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Tá ok

[14:09, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Eu verifiquei estava ok
Porém esse componente estava esquentando muito
[14:11, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: parece estar danificado essa mancha não é normal, talvez precise troca-lo
[14:13, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Pois é, assim que abri o telefone vi que tinha esse pequeno descascado aí em cima.

Isolei ao redor e fiz uma resolda, porém agora ele entrou em curto de vez
[14:13, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: Agora a fonte desarma
[14:15, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa remover ele e trocar se a ressolda não deu certo só trocando
[14:17, 11/1/2018] +55 38 9951-9912: A minha dúvida agora é a seguinte: antes da resolda a fonte não estava desarmando, será que depois que fiz a resolda o trem resolveu petecar de vez
[14:18, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente juntou a solda embaixo do CI ou juntou mais pontos de solda
[14:32, 11/1/2018] +55 31 8205-3279: Posso condenar então
[14:36, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Remove o CI limpa a solda e tenta colocar de novo se não der certo precisa trocar mesmo

FIM DO ATENDIMENTO

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