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Aparelho: Samsung Galaxy J2

Marca: Samsung

Data: 30/08/2018 15:39:28

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:24, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Bom dia sarah
[09:25, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: E pq troquei a tela e ele da erro de câmera e não quer pegar wi-fi
[09:27, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: montou o aparelho pra testar wifi
[09:27, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: ?>
[09:28, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: a camera nao abre ou fica preta da alguma mensagem
[09:28, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: ?
[09:29, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Nao
[09:29, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Da erro de câmera
[09:29, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Já testei várias cameras
[09:29, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: E vi essa pessinha que tirei a foto
[09:30, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Tá danificada
[09:30, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Pra que ela serve
[09:30, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: e o flash
[09:30, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: pode ser que tenha quebrado a trava da camera neste caso so trocando o encaixe dela
[09:30, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: pode ter tentado uma ressolda tbm
[09:31, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Vou fazer a resolda
[09:31, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: ok
[09:32, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: A rotação de tela tbem não funciona
[09:32, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Poder ser a tela ?
[09:32, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: sim
[09:32, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: seria o display
[14:15, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Sarah fiz a substituição porém ainda não funciona
[14:16, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: qual modelo do aparelho
[14:16, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: :
[14:20, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: O j200
[14:21, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: trocou display e nao faz rotacao esse seira o seu problema agora certo
[14:22, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Não
[14:22, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: As cameras
[14:23, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Não funciona
[14:23, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: fez a ressolda :
[14:24, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Já substitui os conectores
[14:24, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: E não funciona
[14:25, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: me manda uma foto do conector soldado
[14:25, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: se possivel com o microscopio
[14:25, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: pra analisar de perto
[14:25, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Tbom
[15:13, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Troquei de novo e não dá certo
[15:14, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Nem softer dá certo
[15:20, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: nesse caso, deve ter danificado o circuito
[15:20, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: precisa ir seguindo no esquema elétrico e fazendo medições nos componentes ligados ao conector
[15:21, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: Me manda o esquema elétrico dele
[15:21, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: Me manda o modelo dele
[15:22, 30/8/2018] +55 61 9853-9936: J200
[15:23, 30/8/2018] Sarah suporte técnico: https://www.lemcell.com.br/2017/05/esquema-eletrico-samsung-sm-j200-galaxy.html

FIM DO ATENDIMENTO

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