Samsung Galaxy J2 - estou com um j200 q entrou com tela quebrada

[14:15, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Oii sarah tuod bem
[14:16, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: estou com um j200 q entrou com tela quebrada, ja testei duas telas e ele nao da imagem embora o aparelho ligue normalmente
[14:16, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: tem algo q poderia fazer?
[14:16, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: sera q eh blackligth
[14:16, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: derrepente ressoldar algum setor
[16:21, 31/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? Estava com problemas com esse número, peço desculpas pelo tempo de resposta.
Ainda está com o caso em aberto?
[16:54, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Simm
[16:54, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Ainda
[16:55, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Tentei ressoldar mas sem sucesso
[16:55, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Nao sei onde fica o conponente resp
[16:56, 31/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Seu caso provavelmente é backlight
[16:56, 31/5/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=8nKehFRG1ak
[16:56, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Consegue localizar ele p mim
[16:56, 31/5/2019] +55 55 9943-1845: Opa vamos ver