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Samsung Galaxy J4 Core - Cliente relatou que apagou do nada

Aparelho: Samsung Galaxy J4 Core

Marca: Samsung

Data: 29/03/2021 14:21:38

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

03/03/2021 15:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Suporte

03/03/2021 15:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Estou com um J4 Core

03/03/2021 15:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Cliente relatou que apagou do nada

03/03/2021 15:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Não dá consumo no Amperímetro

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Bateria está 100%

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Conector de carga nos testes está 100%

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Não dá power

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Não dá sinal algum

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Não tem oxidação

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Tela está ok

03/03/2021 15:33 - Luis Fernando - Ituporanga: Uma luz?

03/03/2021 15:38 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, qual o consumo na fonte?

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Zero

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Não dá sinal algum de vida

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Nem power

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Bem carga

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Não tem curto

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Não esquenta

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Está simplesmente morto

03/03/2021 15:42 - Luis Fernando - Ituporanga: Nem*

03/03/2021 15:46 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso precisa analisar o circuito do power, na pior das hipóteses o PMIC está queimado

03/03/2021 15:47 - Luis Fernando - Ituporanga: Acho que Pmic.... Pois se fosse algo do power, ele teria que passar carga ou não?

03/03/2021 15:49 - Sarah Suporte Técnico: Depende do caso, se for um problema com o power ou algum componente próximo a ele, pode impedir de passar corrente

03/03/2021 15:51 - Luis Fernando - Ituporanga: Entendi...

FIM DO ATENDIMENTO

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