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Samsung Galaxy J4+ - Foi passada uma rom nova nele a algum tempo..

Aparelho: Samsung Galaxy J4+

Marca: Samsung

Data: 20/05/2020 13:43:04

samsung

O grupo Samsung (em coreano 삼성그룹, Samseong Geurup) é uma corporação transnacional que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Seul, Coreia do Sul. Em muitas indústrias nacionais da Coreia do Sul as suas receitas são tão grandes que são comparadas a alguns países com PIB total, a Samsung seria o 35º país mais rico do mundo.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:33, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Boom dia Sara!!
Tudo bem?
Sara estou com um J4+
Foi passada uma rom nova nele a algum tempo..
Faz uns 3 meses
Dai a mulher falou q depois o celular iniciou uma atualizaçao e o celular travou o touch
[11:33, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Essa tela foi trocada tambem a uns 2 meses
[11:34, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:34, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo certo e você?
[11:34, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o binário e o modelo, por favor
[11:36, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Modelo e um J4+
[11:36, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou verificar o binario
[11:41, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Entra na tela de hard reset
[11:41, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: e me manda uma foto
[11:42, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: To tentando aqui
[11:43, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Celular nao ta me ajudando
[11:43, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??
[11:45, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ele fica duplicado????‍??
[11:48, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ????
[11:48, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: você tem OTG?
[11:48, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Desculpa, É um programa?
[11:49, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: é um adaptador que permite acessar o aparelho com o mouse
[11:50, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou ver se temos aqui eu nao usei isto ainda
[11:51, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: se não tiver, tenta entrar no modo download e me manda foto, pode ser que aparece
[11:53, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ta vou tentar
[11:53, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ver se ele entra aqui
[11:53, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??
[11:53, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ok :)
[12:09, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Eu tenho o cabinho, de tarde eu te chamo pedir orientaçao...
[12:09, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Bom almoço!
[12:57, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Obrigada
[12:57, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: estou de volta!
[12:57, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Conecta o cabinho no conector do celular
[12:57, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: No cabinho você conecta o mouse
[13:00, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Certo
[13:00, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou fazer
[13:01, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Em qual tela ele precisa estar?
[13:02, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: vai em sobre o telefone
[13:02, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: e me manda uma foto
[13:02, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ]por favor
[13:03, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ele esta nesta tela
[13:03, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Terei q entrar la pra dentro dele né?
[13:03, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[13:04, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Certo vou fazer aqui dai ja te mando a foto
[13:04, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??
[13:04, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ok :)
[13:11, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Eu vou ter demorar uns mi utinhos vou ter q ligar pra ela pegar a conta google
[13:11, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ????
[13:12, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem
[13:12, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: O colega nao me passou esses dados!
[16:04, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Oiee
[16:04, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Voltei
[16:12, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: vai em informações de software
[16:15, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda uma foto da versão de banda de base
[16:23, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1a0P52n229m2JG1XxlEkp1qGTbDTIVsED/view
[16:23, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[16:23, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: só passar no odin
[16:24, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??????
[16:24, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????
[16:25, 19/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Obrigado!????
[16:27, 19/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!

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