SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - , estamos com um J5 prime para fazer frp

17/10/18 14:18 - ?+55 49 9162-5357: Boa tarde suporte, estamos com um J5 prime para fazer frp, o dono esqueceu a senha de bloqueio, porém o aparelho pede senha para desligar

17/10/18 14:19 - ?+55 49 9162-5357: Como podemos fazer para resetar?

17/10/18 14:19 - Sarah - Suporte Técnico: Boa tarde

17/10/18 14:20 - Sarah - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=xOkuXdlveVs

17/10/18 14:20 - Sarah - Suporte Técnico: Tente esse procedimento

17/10/18 14:22 - ?+55 49 9162-5357: Nós não conseguimos desligar o aparelho, pois ele pede a senha de bloqueio para desligar, sem desligar não da para resetar

17/10/18 14:24 - Sarah - Suporte Técnico: Só pressionar o power por alguns segundos que ele desliga

17/10/18 14:24 - Sarah - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

17/10/18 14:24 - Sarah - Suporte Técnico: se precisar fazer o hard reset, nesse tutorial tem o passo a passo

17/10/18 14:26 - ?+55 49 9162-5357: Só apertando o power não está desligando

17/10/18 14:31 - ?+55 54 9627-2659: Aperta o power juntamente com o volume menos, ele ira reiniciar. Quando vibrar já aperta os botoes para entrar no recovery

17/10/18 14:38 - ?+55 49 9162-5357: Obrigada!!