Samsung Galaxy J5 Prime: Na fonte aparelho liga normal mas com bateria não dá nada.

[10:21, 08/05/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
J5 prime 
Na fonte aparelho liga normal mas com bateria não dá nada. Quando conecta o carregador que também ta chegando carga normal, ele fica assim. ????
[10:22, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser bateria
[10:22, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!!
[10:23, 08/05/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Troquei a bateria
[10:23, 08/05/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Mesma coisa
[10:25, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: É de Boa qualidade?
[10:25, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso é problema típico de bateria
[10:29, 08/05/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim
[10:32, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Tenta pegar uma bateria de outro fornecedor
[10:32, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Se liga norma na fonte
[10:32, 08/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem como ser outra coisas
[10:33, 08/05/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Okay