Samsung Galaxy J5 Prime: Problema: A hora que a tela bloqueia/desliga o aparelho fica travado e não funciona mais
Samsung Galaxy J5 Prime — resposta da comunidade técnica da Conserta Smart.
22/01/19 3:59 da tarde - Edson Franqueado AMERICANA E CAPIVARI/SP CONSERTA: Boa tarde
Americana - SP
Galaxy J5 Prime
Problema: A hora que a tela bloqueia/desliga o aparelho fica travado e não funciona mais, a única maneira de voltar a utilizá-lo é reiniciando o aparelho apertando Power, volume menos e botão home ele reinicia e volta a funcionar, aí a tela bloqueia e volta o mesmo problema.
Serviços realizados: restauração de software, desoxidação (encontramos um ponto oxidado na placa próximo a bateria) e trocamos a tela.
Já pegaram um caso assim?
22/01/19 4:02 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
22/01/19 4:03 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tente fazer uma leve ressolda no local onde tinha oxidação
22/01/19 4:03 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Verifique também o consumo do aparelho em stand by
22/01/19 4:07 da tarde - Edson Franqueado AMERICANA E CAPIVARI/SP CONSERTA: Certo