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SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - que a bateria não passa de 91%, fica travado

Aparelho: Samsung Galaxy J5 Prime

Marca: Samsung

Data: 28/12/2020 11:38:32

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:56, 13/11/2020] Salvador Paralela 2: rah
[10:33, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Bom dia
[10:34, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Estou com um j5 prime que a bateria não passa de 91%, fica travado
[10:34, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Como resolver?
[10:34, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:34, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Já foi feito teste com outra bateria?
[10:48, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Sim
[11:10, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, precisa analisar a linha de carga, há grande chance de ser CI de carga
[11:10, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Se o aparelho entrar em modo download
[11:10, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tente um software, também
[11:56, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Estou com um tablet com Android 4.4.4. O cliente quer usar um app de leitura que requer Android 5.1. Tem como fazer alguma coisa?
[11:57, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:58, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Até tem, mas vai danificar o aparelho
[11:59, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O hardware desse modelo é capaz de suportar até o Android 4.4.4. 
Um sistema mais atualizado vai forçar o hardware, fora os bugs de software
[12:00, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Esse processo seria pelo odin?
[12:05, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O cliente autorizou?
[12:07, 13/11/2020] SAPEZAL 1: Não informei ainda. Quero saber como é feito pra explicar. Se for muito complexo eu já dispenso
[13:08, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o modelo?
[15:03, 13/11/2020] Salvador Paralela 2: Zb620kl esquema tem?

[15:21, 13/11/2020] SAPEZAL 1: ?
[15:21, 13/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não.

FIM DO ATENDIMENTO

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