Aparelho: Samsung Galaxy J5 Prime
Marca: Samsung
Data: 28/05/2018 08:53:08
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
[13:31, 21/5/2018] +55 84 9621-3320: Tem como forçar o desligamento de um J5 prime?
[13:35, 21/5/2018] +55 81 8808-8804: Aperta todos os botões ao mesmo tempo
[13:36, 21/5/2018] +55 84 9621-3320: Reiniciou
[13:36, 21/5/2018] +55 84 9621-3320: Queria desligar
[13:36, 21/5/2018] +55 84 9621-3320: Pra fazer o hard reset
[13:37, 21/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Aperta power volume para baixo
[13:37, 21/5/2018] Suporte CS - Leonardo: depois que desligar segura o volume para baixo
[13:37, 21/5/2018] Suporte CS - Leonardo: solta o power
[13:38, 21/5/2018] +55 84 9621-3320: Ok
FIM DO ATENDIMENTO
