Samsung Galaxy J5 Pro - cliente relatou que colocou carregar e saiu faisca

19/11/19 08:54 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: bom dia suporte. entrou um j5 pro que o cliente relatou que colocou carregar e saiu faisca. daí em diante ele trocou a tomada e dai o celular carrega 10%, esquenta mto a tomada e para de carregar

19/11/19 08:54 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: abrimos ele mas ta intacto por dentro, nada de anormal visualmente... pode ser somente a tomada de má qualidade que está qesquentando?

19/11/19 09:07 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte

19/11/19 09:07 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: ???

19/11/19 09:07 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Ja viram caso assim?

19/11/19 09:14 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Aqui agora esta carregando normal

19/11/19 09:25 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, as mensagens são respondidas por ordem de chegada, por gentileza aguarde até que seu caso seja analisado.

19/11/19 09:26 - Sarah Suporte Técnico: Qual seria o consumo em stand by?

19/11/19 09:31 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Na fonte ele nao consegue ligar

19/11/19 09:32 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Da um pico de consumo, nao aponta curto e reinicia ele

19/11/19 09:36 - Sarah Suporte Técnico: Se não está ligando, tem algo errado com a placa

19/11/19 09:40 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto>

19/11/19 09:40 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Olha sarah

19/11/19 09:40 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: O consumo dele apos ligado

19/11/19 09:40 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mas na placa nao tem nada queimado nem nada assim

19/11/19 09:45 - Sarah Suporte Técnico: Consumo está normal

19/11/19 09:45 - Sarah Suporte Técnico: Isso é ao ligar né?

19/11/19 09:45 - Sarah Suporte Técnico: está ok

19/11/19 09:45 - Sarah Suporte Técnico: O problema persiste no carregador original?

19/11/19 09:46 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: carrega normal

19/11/19 09:46 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: mas esquenta

19/11/19 09:46 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: o cliente nao trouxe a tomada que ele usa

19/11/19 09:47 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: mas ele disse que nao era original nao

19/11/19 10:03 - Sarah Suporte Técnico: Tente com uma original