Samsung Galaxy J5 - Cliente chegou c o telefone sem carga dizendo q nao estava carregando

[10:25, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Bh santa ines
J500
Cliente chegou c o telefone sem carga dizendo q nao estava carregando
Colocamos outra bateria p ligar ele e qdo encaixa o conector o touch comeca  a funcionar sozinho
E qdo tira ele.para

Q pode ser
[10:26, 27/3/2018] +55 19 99237-1138: normalmente isso é estática, tenta isolar o flex do display do aparelho usando uma kapton, se não der certo verifica se o conector não está em curto ou com algo do tipo
[10:33, 27/3/2018] +55 19 99237-1138: Com o aparelho todo fechado fica da mesma forma? que a maneira que está segurando ele sem a parte traseira pode estar gerando estática e quando coloca o carregador causa esse tipo te problema, tendo em vista que a carcaça normalmente é aterramento
 

[10:36, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Sim fechado da msm forma

[10:37, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Sim fechado da msm forma

[14:15, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Trocamos o conector e continua do msm jeito
Testei outra display e o engraçado eh q c outro display ele nao deu sinal de carga
[14:15, 27/3/2018] +55 19 99237-1138: Esse outro display é original ?
[14:16, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Sim
[14:16, 27/3/2018] +55 31 7570-0071: Original

[14:29, 27/3/2018] +55 19 99237-1138: voce isolou o flex conforme te disse?