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Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 11/01/2019 11:22:08

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:58, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Bom dia Sarah
[09:58, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tudo bem?
[09:58, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Conta Google J5 
Cliente restaurou e esqueceu a senha
[09:58, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Nós fazemos isso?
[09:59, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: fazemos sim
[09:59, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
[09:59, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual J5?
[10:03, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: J5 J500
[10:05, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=03shSgKbcWk
[10:05, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Tente esse metodo
[10:10, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tem outro?
Depois do taklback não aparece esse tela
[10:12, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=gMSoC85VCnc
[10:12, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenta esse
[10:24, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tbm não pq não aparece essa opção depois do áudio do talkBack
[10:24, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Aqui é o Android 6.0.1
[10:26, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Por ser um aparelho antigo, tem vários métodos de desbloqueio
[10:26, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Então teremos que tentar até encontrar um que ainda esteja ativo
[10:27, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FrpvioNMCPo
[10:27, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse é de 4 meses atrás
[10:31, 9/1/2019] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: O negócio de fazer um L q não funciona
[10:42, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=_Ir9c0RhplY
[10:42, 9/1/2019] Sarah Suporte Técnico: esse é de dois meses, provavelmente funciona !

FIM DO ATENDIMENTO

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