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Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 18/07/2019 15:36:54

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:02, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Bom dia Sarah
[09:02, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Estamos com uma tela do j5 aqui, mas os botões perdem sensibilidade...
[09:03, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Notei diferença na parte interna da tela onde o botão tem contato que tem uma espécie de borracha...
[09:04, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: A original tem um buraco no formato do botão e a paralela não..
[09:05, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Oque posso fazer pra ajustar isso?
[09:12, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:16, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: coloca uma fita
[09:17, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: pra que dê contato
[09:17, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: você precisa colocar algo, por exemplo uma dupla face
[09:17, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: para dar o contato, entende?
[09:21, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Ele até dá contato, mas tenho que apertar mais firme
[09:22, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: exato, por isso deve colocar algo atrás
[09:22, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: pra que fique alto
[09:22, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: e de o contato sem precisar apertar
[10:04, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Deu certo não
[10:05, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: Coloquei fita isolante e fui aumentando as camadas...
[10:05, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: E mesmo assim não deu
[10:06, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Vai preciar trocar a tela então
[10:07, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: O cara que me vendeu disse que tem que cortar aquela borracha
[10:08, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: tente cortar a borracha
[10:08, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: se não resolver, voce troca
[10:09, 4/7/2019] Guilherme Unidade Carangola: E como eu posso cortar sem danificar o display?
[10:13, 4/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Aí você vai precisar de muito cuidado, não tem uma dica especial, só ter cuidado mesmo.

FIM DO ATENDIMENTO

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