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Samsung Galaxy J5 - Este celular entrou com virus e fiz um hard reset nele.

Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 26/06/2018 16:59:58

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:49, 25/6/2018] +55 19 99556-1555: Piracicaba-J500- Bom dia !! Este celular entrou com virus e fiz um hard reset nele. Se puxar o backup este virus pode vir junto novamente?
[09:49, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: na maioria dos casos sim
[09:50, 25/6/2018] +55 19 99556-1555: Entao não tem como recuperar os dados?
[09:51, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: pode tentar fazer um SYNC com a conta do google mas só para os contatos fotos e tal se restaurar o bkp pode dar problema

FIM DO ATENDIMENTO

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