Samsung Galaxy J5 - eu passei uma ROM em um J5 e deu tudo certo. Mas na hora de ligar, ficou 1 hora na logo da Samsung e não ligou

[11:10, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: Suporte, eu passei uma ROM em um J5 e deu tudo certo. Mas na hora de ligar, ficou 1 hora na logo da Samsung e não ligou, então dei o hard reset, mas olha o que acontece:
[11:13, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: Parece que o hard reset não funciona... Eu já havia tentando fazer o hr antes de passar a ROM e o aparelho não resetava, mas ele ligava. Agora depois de passar a ROM ele não liga. Só fico na logo
[11:14, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Qual a votlagem da bateria do aparelho ?

[11:21, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: 3,8
[11:22, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta subir a voltagem pra uns 4v
[11:23, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: Mas o problema não seria esse hard reset, que parece não completar?
[11:23, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: Vou colocar 4v aqui
[11:37, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: ele pode não estar completando por conta da bateria estar comprometida
[11:38, 30/1/2018] +55 32 9976-2309: Ah sim, obrigado