Samsung Galaxy J5 - J500m entra em modo download  sozinho

[14:52, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: ir
[14:54, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Boa tarde 
Unidade formosa
Rodrigo
J500m entra em modo download  sozinho
E as vezes não liga
[14:54, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Quando tiro os parafusos ele funciona
[15:02, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, pode ser uma falha nos botões
[15:02, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: devem estar fechando contato sem ser pressionado
[15:04, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Mais aparece uma msg ( kernel filed)
[15:06, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: A primeira opção é que seja os botões, mas caso você queira ir direto na troca de rom, pode tentar também
[15:10, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Já fiz 6
[15:11, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: E permanece o erro
[15:11, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Agora apouco a placa parou
[15:11, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: Troquei as câmeras e funcionou
[15:11, 7/6/2018] +55 61 9853-9936: E depois parou de novo com os parafusos
[15:15, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Vou te chamar no pv