Samsung Galaxy J5 - microfone de áudio não funciona

[14:13, 27/4/2018] +55 54 9627-2659: Suporte... Erechim - Samsung J5 - microfone de áudio não funciona. Já foram colocados mais de 10 de 3 fornecedores diferentes e mais alguns retirados e continua sem funcionar. Alguma dica? Foi feito sem fluxo, com kapton em cima, com o jacaré em cima, diversas maneiras e nada.
[14:28, 27/4/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde, segue fluxograma para o reparo do caso: http://www.consertasmart.com/sics4/default.asp?acao=forumconsulta&codigo=452