Samsung Galaxy J5 - Pode me ajudar?

[16:58, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Boa tarde
[16:58, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Sarah
[16:58, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Pode me ajudar?
Sansung J5 A500
[16:58, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Troquei a tela 
Testei tudo normal mas ele apaga a tela do nada
[16:59, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Será sistema?
[16:59, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde !
[17:00, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Coloca uma fita kapton em cima do sensor de proximidade
[17:00, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: E verifica se resolve
[17:01, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tá
[17:03, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: E se resolver?
[17:04, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Oq eu faço?
[17:06, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Não resolveu 
Fui ligar o wi do e apagou novamente
[17:06, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: tem que colocar por dentro
[17:06, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Vish
[17:18, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Ele só apaga não desliga
[17:18, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Vou descolar a tela e tentar isso
[17:19, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Caso não resolva como proceder?
[17:19, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Software
[17:34, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Show
[17:34, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tks!
[17:35, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: No memo de teste o sensor deu ok
[17:37, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Imagina!
[17:37, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Deve ser software mesmo
[17:40, 28/9/2018] Marcos BARCARENA/PA SMART 412: Tenha um ótimo final de semana
[17:45, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Opa, igualmente!