Samsung Galaxy J5 - que não pecolar a tela de nenhum jeito,mesmo com b7000, o que fazer, pois o cliente já está cobrando.muito ??

[11:06, 3/8/2018] +55 37 9833-4009: CS Oliveira,bom dia estou com um Galaxy j5,que não pecolar a tela de nenhum jeito,mesmo com b7000, o que fazer, pois o cliente já está cobrando.muito ??
[11:12, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Carcaça dele está empenada ou algo do tipo ?
[11:13, 3/8/2018] +55 37 9833-4009: Muito pouco mesmo
[11:14, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: se está empenada ela ja não fica fixa corretamente
[11:14, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: por isso está descolando
[11:15, 3/8/2018] +55 37 9833-4009: Mas mesmo assim o cliente não entende, tenho que entregar colado, já troquei duas vezes
[11:15, 3/8/2018] +55 37 9833-4009: Sim mas tem que ter uma solução .
[11:16, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: a solução é a troca da carcaça
[11:17, 3/8/2018] Suporte CS - Leonardo: o maximo é tentar desempenar na força maas o melhor é a troca