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Samsung Galaxy J5 - travado na logo

Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 15/07/2020 14:03:16

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:13, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Bom dia! Tudo bom? Unidade de Canarana, estou com um j500 q na fonte ele fica reiniciando no logo tipo, ja com a bateria ele fica travado na logo e vibrando, pode ser o software do aparelho? O cliente disse q ele começou com isso ontem
[11:13, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:14, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[11:14, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: coloca ele na fonte e tenta entrar em modo download
[11:17, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Ele entra
[11:19, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Parou de reiniciar?
[11:19, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Bem tbm
[11:19, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Não
[11:20, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem aquecimento na placa?
[11:20, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Parou ss** ??
[11:21, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Na vdd ele fica travado vibrando
[11:21, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: pode fazer um vídeo?
[11:22, 30/06/2020] +55 66 3478-3673: Ss ja envio
[11:22, 30/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Obrigada

FIM DO ATENDIMENTO

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