Samsung Galaxy J6: com touch travado. Diz q atualizou android e depois parou.

[16:27, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Oi Sarah
[16:28, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Cliente de um J600 com touch travado. Diz q atualizou android e depois parou.
[16:28, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Teríamos que fazer um downgrade?
[16:28, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: A tela é original
[16:28, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:28, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tem certeza que é original?
[16:30, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: O cliente disse que não foi trocado. Ele fez a substituição de uma câmera, mas diz q não precisou trocar a tela. Assistência que ele levou co seguiu trocar sem perder a tela....
[16:30, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: ????‍??
[16:31, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????????
[16:32, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso aí está parecendo arte de técnico ??????
[16:32, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos tentar passar a rom pra resolver
[16:32, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo completo e o binário, por favor
[16:32, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Ok
[16:33, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Ja passo
[16:33, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[16:50, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1FrIyjpd6f1qbpg7EKuruKOjnuf5RiWfR/view
[17:00, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Esse é um downgrade?
[17:05, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: sim sim
[17:11, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Esse é o binário 7, isso?
[17:11, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Só pra saber onde encontra
[17:13, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso mesmo, desculpa
[17:13, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Não te expliquei
[17:13, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Sempre o numero que aparece após o modelo é o binário
[17:14, 16/04/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Ah sim,  blza então. Obrigado
[17:15, 16/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!