Samsung Galaxy J6

Aparelho: Samsung Galaxy J6

Marca: Samsung

Data: 27/11/2020 10:49:14

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

13/11/2020 14:58 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Não funcionou

13/11/2020 15:00 - Sarah Suporte Técnico: O touch está travado ou deu erro?

13/11/2020 15:00 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Tá travado

13/11/2020 15:00 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: <Arquivo de mídia oculto>

13/11/2020 15:01 - Sarah Suporte Técnico: me manda foto do aparelho em modo recovery

13/11/2020 15:01 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Tentei achar binário 9 p baixar mas não consegui... até achei um link no YouTube mas deu erro na hora de descompactar

13/11/2020 15:03 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: <Arquivo de mídia oculto>

13/11/2020 15:04 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Tá visível?

13/11/2020 15:18 - Sarah Suporte Técnico: Sim.

13/11/2020 15:18 - Sarah Suporte Técnico: Vou te enviar uma rom de atualização

13/11/2020 15:18 - Sarah Suporte Técnico: e depois uma outra, caso travar o touch

13/11/2020 15:19 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1-HpwYfAjM5lsoohsk-BTmM0YwO_abTNK/view

13/11/2020 15:19 - Sarah Suporte Técnico: Primeiro roda essa

13/11/2020 15:19 - Sarah Suporte Técnico: Depois você pode rodar a mesma que te enviei anteriormente

13/11/2020 15:19 - Sarah Suporte Técnico: se o problema persistir, a tela está com problema

13/11/2020 15:25 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Oj

13/11/2020 15:25 - RICARDOSERAFINMUNHOZ  VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO  SMART 558 AG: Ok vou fazer

FIM DO ATENDIMENTO
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