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Aparelho: Samsung Galaxy J7 2016

Marca: Samsung

Data: 15/10/2020 13:29:58

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[08:58, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Bom dia Sarah
[08:59, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: J720 carregamento oscilando. Trilhas do conector bem soldadas(foi trocado pois o conector chegou em curto)
[08:59, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Não achei esquema elétrico dele
[09:08, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1dtJqcGN-8eb7Oo5x2O18jYabnHgMv9xj/view
[09:08, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:08, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: segue manual
[09:10, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Fica assim
[09:13, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Só acontece no carregador?
[09:13, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: E não lê dados
[09:13, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Quanto está chegando no conector de carga e de bateria?
[09:13, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: 4,2
[09:15, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: em ambos?
[09:15, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Conector 5.0
[09:15, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Bateria 4,2
[09:15, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda uma foto do conector soldado
[09:15, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Parece q tem duas linha positivas no conector de carga... mas só uma da valor
[09:17, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: então está com solda irregular
[09:17, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Essa linha não dá valor com ou sem energia
[09:17, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: E sem o conector de carga tbm
[09:19, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Já até troquei o conector
[09:22, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Pela imagem, parece que o conector está derretido
[09:23, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Isso q tá derretido é aquelas travas
[09:23, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Nada além
[09:23, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: É bem pouco
[09:23, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: E
[09:25, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta ver a linha que está sem energia, pode ter algum componente rregular
[10:29, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Só tem esse esquema elétrico?
[10:29, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Se tá chegando 4v na bat era pra tá carregando de boa
[10:29, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, infelizmente.
[10:30, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Depende, pode ser problema na trilha
[10:31, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Esse esquema não mostra as ligações da trilha e componente
[10:31, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente a Samsung só disponibilizou esse manual
[10:33, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: ??
[12:01, 14/10/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Então, fiz uma ressolda na área do gerenciamento de carga e banho químico e pelo visto voltou até a ler dados
[12:02, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????????????????

FIM DO ATENDIMENTO

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