Samsung Galaxy J7 2017 - não  liga fica so na logo

[13:42, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Sarah
[13:42, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: ?
[13:44, 07/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:45, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Entrou um j7 aqui que não  liga fica so na logo e fica com um mensagem vermelha no canto esquerdo em cima
[13:45, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Ja passei o sofware  nele e não adiantou
[13:50, 07/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: poderia me mandar uma foto da mensagem?
[13:52, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: So faz isso
[13:55, 07/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: deu pass no odin?
[13:56, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Sim não  adiantou me falaram pra tentar passar a box nele
[14:17, 07/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso teria que ser a box mesmo
[14:30, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Poderia me passar alguma box
[14:30, 07/12/2021] +55 11 94218-0691: Pra comprar não conheço  muito
[14:44, 07/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nós indicamos que esse procedimento seja terceirizado, não trabalhamos com esse tipo de serviço, pois é muito comum o uso de box para realização de procedimentos ilegais