Samsung Galaxy J7 Neo - Colocamos uma frontal primeira linha em um j7 neo... o toutch nao funciona mais

[11:09, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Sarah bom dia tudo bem?
[11:09, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Colocamos uma frontal primeira linha em um j7 neo... o toutch nao funciona mais
[11:09, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Sabe o que pode ser? Ouvi falar que esse aparelho costuma ter esse problema
[11:12, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:12, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem e você?
[11:13, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Beem tbm
[11:13, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesses casos, precisa a fazer diwngrade
[11:13, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Como faco isso?
[11:14, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Sendo que nao consigo usar ele por conta do touch?
[11:28, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: https://youtu.be/IQdy8pJN54I
[11:31, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Sabe se com a tela original tbm acontece isso?
[11:37, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Não acontece
[11:54, 23/11/2019] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Mesmo sendo original china ou nacional?
[12:01, 23/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem que ser original da samsung