SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - Aparelho apresenta chiado em ligação e envio de áudio no WhatsApp ... Não dá pra escutar a voz apenas chiado.

[14:44, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: São José do Rio preto - Galaxy J7 prime.

Aparelho apresenta chiado em ligação e envio de áudio no WhatsApp ... Não dá pra escutar a voz apenas chiado.
[14:47, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: ja trocou os microfones?
[14:47, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Não troquei ainda
[14:47, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Tem mais de um ?
[14:48, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: esse aparelho tem uns 2 ou mais,
[14:48, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: no minimo 2
[14:52, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Só encontrei um microfone
[15:03, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda o modelo dele?
[15:03, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: SM-G610
[15:06, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Aconteceu esse aparelho entrou com problema no botão de voltar , foi desmontado e encontrado ponto de oxidação no flex do voltar, foi feito uma limpeza e voltou a funcionar, porém cliente retornou com problema no mic
[15:06, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: esse é um só mesmo,, desculpa confundi com outro modelo.
[15:07, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Tranquilo, mas pelo que eu disse acima, provável que tenha estragado o mic mesmo?!
[15:08, 28/5/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser sim, se ficou com alcool no MIC pode ter danificado ele ai só trocando
[15:08, 28/5/2018] +55 17 99172-8325: Blz vou trocar pra ver