SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - aparelho sofreu uma descarga na tomada e nao carrega

[15:53, 30/5/2018] Marco CURITIBA Smart 52 Aline: 
[16:14, 30/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Sao miguel do oeste - j7 prime - aparelho sofreu uma descarga na tomada e nao carrega mais, ja trocamos conector e nao adiantou... o que da p tentar?
[16:15, 30/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, consumo na fonte está normal ?
[16:18, 30/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Nao consigo pressionar o power sem a tampa dele
[16:18, 30/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Mas nao esta em curto a placa
[16:18, 30/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: O aprelho estava ligado ate, mas nao carrega
[16:19, 30/5/2018] Sarah suporte técnico: Ela pode estar com alto consumo, precisa ligar em stand by para medir
[16:20, 30/5/2018] Sarah suporte técnico: Nesse caso pode ser ci de carga, mas seria bom medir o consumo também. 
Esses casos de descarga elétrica quase sempre danifica a placa
[16:29, 30/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Sabe dizer o local do ci de carga?
[16:33, 30/5/2018] Sarah suporte técnico: Claro, nesse vídeo tem a localização e o tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Y7BNVx3ReZs