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SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - chegou com o display quebrado

Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 23/06/2020 14:41:55

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

18/06/2020 14:55 - Thiago Silva Unidade Formosa: Estou com esse aparelho j7 prime que chegou com o display quebrado, porém ele tá desse modo aí do vidro... ele liga normalmente, só que quando aperto o botão power ele aparece Samsung e logo após a tela fica escura, aí só liga a tela quando vc desbloqueia a tela, aí depois disso funciona normal

18/06/2020 14:55 - Thiago Silva Unidade Formosa: <Arquivo de mídia oculto>

18/06/2020 14:57 - Thiago Silva Unidade Formosa: Só acontece quando ele liga

18/06/2020 14:58 - Thiago Silva Unidade Formosa: <Arquivo de mídia oculto>

18/06/2020 14:59 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

18/06/2020 15:00 - Sarah Suporte Técnico: Pode ser tela ou problema de sistema

18/06/2020 15:01 - Thiago Silva Unidade Formosa: Já testei várias telas

18/06/2020 15:02 - Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar o sistema pra ver

18/06/2020 15:02 - Thiago Silva Unidade Formosa: Blz

18/06/2020 15:02 - Sarah Suporte Técnico: faz teste no botão power também

FIM DO ATENDIMENTO

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