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Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 11/04/2018 15:24:59

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[10:50, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Meu j7 prime,  comando pra reset fica  no logo e não  entrou em modo reset.?
[10:51, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Qual a falha inicial do aparelho?
[10:52, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: O mesmo de ontem. Trocar display. ..
[10:53, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Na troca do display ele travou no logo né ?
[10:53, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: verifique o consumo dele na fonte
[10:54, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim...
[10:54, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Este é  só  2 pinos né. ..
[10:54, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Normal o teste na fonte.?
[10:56, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: sim
[11:12, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: verifique o consumo dele na fonte
[11:12, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Na fonte sem power,  não consumo 
..?
[11:13, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: E como proceder com power neste aparelho
[11:13, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: J7 prime...
[11:16, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Jacir, você vai ligar o aparelho na fonte e verificar o consumo dele ao travar no logo
[11:18, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sei 
Mas como se não  tenho com pressionar power...?
[11:19, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Precisa ligar com um curto nos contatos

[11:20, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Mas é  na tampa o conta,  já  viste isso..?
[11:20, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: O contato. ..
[11:20, 3/3/2018] Roger Franqueado CANELA/RS: é possivel com a espatula criar um curto nos contatos e ligar o aparelho
[11:22, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sei o que  estas dizendo,  mas neste aparelho  não  sei...
[11:22, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Consegue  ver..?


[11:24, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Ele precisa ter um contato na placa que vai para o contato da carcaça
[11:25, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Claro,  sei disso...
[11:25, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Mas não localizo
[11:25, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: No contato da placa que da contato a carcaça, você da o curto
[11:43, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: No contato da placa que da contato a carcaça, você da o curto
[11:43, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: .na fonte oscila entre 0.05 e 0.08...
[11:46, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: No contato da placa que da contato a carcaça, você da o curto
[11:46, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: .na fonte oscila entre 0.05 e 0.08...
[11:46, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Qual próximo  passo.?
[11:48, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: em stand by ?
[11:48, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Mas ele trvou no logo ?
[11:49, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Não ligou...
[11:50, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Jacir, esse consumo é travado no logo ? em stand by ? ao iniciar o aparelho ? Preciso dessas informações por favor
[11:51, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Amiga,  faço  o curto,  aparelho  faz oscilação na fonte mas não  liga,  tiro a espátula  e volta zero e não liga...

[11:54, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Precisa dar o curto só para ligar o aparelho, depois vc pode soltar a espatula.
[11:54, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Mas to achando que seu caso é falha na memória nand
[11:55, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Fiz isso,  dei o curto ,  foi até  0.08 e não  ligou....
[11:56, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Se travou o consumo é solda fria
[11:56, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Se travar o consumo no logo é software ou nand
[11:57, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Não  travou,  oscila de 0.05 até  .08....
[11:58, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Mas a corrente não passa disso, certo ?
[11:58, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Certo...
[11:58, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Tem algum componente irregular na placa
[11:58, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: que não está deixando passar a corrente
[11:58, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Certamente. ..
[11:58, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: e precisa ser substituído ou ressoldado
[11:59, 3/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Coloquei  novamente  agora na bateria e novamente  liga,  entra o logo e escurece  a tela....


[12:00, 3/3/2018] +55 19 97119-8432: Por conta do componente danificado, ele não consegue inicializar o aparelho

FIM DO ATENDIMENTO

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