SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - Entrou um j7 prime para fazer frp, não sabemos a versão do android que está, como descobrir?

[11:07, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: Oi suporte
[11:07, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: Entrou um j7 prime para fazer frp, não sabemos a versão do android que está, como descobrir?
[11:08, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: abrindo o modo do HR tem a versão do sistema ai precisa jogar no google a versão que aparece lá para ter uma ideia da versao
[11:13, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: Obrigada
[11:50, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: Tem outra forma que não seja pelo talkback?
[11:50, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: Porque ele trava na hora de desativar
[11:51, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda o tutorial que está usando
[11:51, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: E se não desativar ele não vai nas opções pra baixo
[11:51, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: que vejo se encontro algum mais recente
[11:51, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: https://www.youtube.com/watch?v=GdDT6pFuN4w
[11:51, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: https://www.youtube.com/watch?v=ZZeN_3DqT-4
[11:51, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: olhamos esses dois
[11:52, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=qcACVIJHnuE&t=5s tenta usar esse aqui

[14:16, 2/10/2018] +55 49 9162-5357: conseguimos, obrigada