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Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 30/10/2018 12:20:09

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:52, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: J7 Prime
[09:56, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Os slots dele está ok ?
[09:56, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Da uma olhada se não tem nenhum contato quebrado
[10:10, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: ele identifica os chips
[10:11, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: só que o sinal não transmite
[10:16, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Sim, mas caso uma das trilhas esteja danificada pode resultar nesse problema
[10:16, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Se as trilhas estiverem ok, verifique os imeis no site e no aparelho
[10:19, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: estão ok
[10:20, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Vou te passar um teste nos filtros de sinal
[10:20, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=iPScfB75kIk&t=3s
[10:21, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Faça esse teste, se estiver ok pode ser um problema na baseband ou até mesmo um simples problema de software
[10:22, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Não me lembro se esse aparelho tem cabo coaxial, mas acredito que não
[10:22, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Os aparelhos que tiverem o cabo e estiverem com esse mesmo problema, vc pode substituir o cabo
[10:29, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: outra coisa iphone 6 erro 3194
[10:30, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Cabo e bateria originais ne ?
[10:31, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: não!
[10:34, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: A bateria precisa ser
[10:34, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: o cabo sendo de boa qualidade está ok
[10:35, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Fora isso, tente passar em outro PC
[10:35, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: se persistir, é o mesmo problema do 4013
[10:35, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Ressolda na nand
[11:35, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: esse mesmo iphone ?
[11:39, 21/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: sim
[11:43, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Ressolda na nand mesmo
[11:43, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=9A6OYVBUK-k
[11:44, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: sa uma olhadinha
[10:03, 22/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: bom dia
[10:03, 22/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: Wifi do J2 Prime não está ativando
[10:11, 22/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[10:12, 22/9/2018] Sarah suporte técnico: Ja passou sistema?
[10:35, 22/9/2018] Henrique ÁGUA BOA CONSERTA: Ainda não
[10:38, 22/9/2018] Sarah suporte técnico: Normalmente resolve

FIM DO ATENDIMENTO

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