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Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 20/06/2018 12:29:14

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:48, 26/4/2018] SAO JOAQUIM DE BICAS: k
[17:13, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Boa tarde
[17:13, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Ilha-J7 prime-Não liga
[17:15, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Quando ligo ele na fonte. Antes de eu apertar o Power, já dá uma corrente de 0.04. Aperto o Power e não acontece nada. Fica travado em 0.04. Reparei que estava bem oxidado na região do conector de carga. Então fiz uma limpeza naquela região, mas não melhorou. Será que se trocar o conector, melhora?
[17:15, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Pois ainda ficou um vestígio no contato do conector
[17:18, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[17:18, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: faça uma desoxidação na placa inteira
[17:18, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: na banheira
[17:19, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: E se não resolver?
[17:19, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Se não resolver precisa analisar se todos os componentes da placa estão ok
[17:20, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Ok
[17:20, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Não tem nada a ver com o conector?
[17:22, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Pode ter também, precisa fazer os procedimentos para identificar
[17:31, 26/4/2018] Leandro FRANQUEADO MONTES CLAROS CONSERTA: Suporte
[17:31, 26/4/2018] Leandro FRANQUEADO MONTES CLAROS CONSERTA: Sistema tá fora do ar?
[17:46, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Que é esse erro?
[17:47, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: qual iphone ?
[17:47, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: 6
[17:49, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Bateria e cabo são originais ?
[17:50, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Sim
[17:51, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Tente restaurar em outro PC
[17:51, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Eu tinha tentado atualizar
[17:51, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Agora restauro e deu esse erro
[17:53, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Entendi.
[17:53, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Tenho um procedimento para essa falha, verifique se funciona para o seu caso: https://www.youtube.com/watch?v=C3Vv_zAFULw
[17:53, 26/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Tá ok
[09:56, 27/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Funcionoou
[09:56, 27/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Vlww Sara
[09:59, 27/4/2018] Sarah suporte técnico: ????????

FIM DO ATENDIMENTO

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