Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME
Marca: SAMSUNG
Data: 28/12/2020 10:40:04
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
[10:54, 16/12/2020] Carlos Franqueado Duartina: Duartina/SP
J7 Prime | Recuperação de molhado
O aparelho liga certinho, mas quando a tela dele apaga.. não acende mais (só se forçar a reinicialização do aparelho)
"o cel ligado, com tela apagada, não liga tela quando apertado botão power, nem home, nem qdo espeta o carregador"
Já atualizei Android, mas a falha persiste!
O que fazer?
[10:57, 16/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:58, 16/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa tentar um reballing no Hall IC
FIM DO ATENDIMENTO
