SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - tela fica preta  e não liga o aparelho,

[15:59, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Jacir lajeado
[15:59, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: .
[16:01, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: J7 prime,  troca de tela,  no teste,  coloca pra carregar  aparece  o sinal de carga e depois a tela fica preta  e não liga o aparelho,  mas nota se que tela tá  ligada.pois pelo lá da se vê  a luz..?
[16:09, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde Jacir, a tela está com o brilho apagado, mas consegue ver que está ligada
[16:09, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: É isso ? ??
[16:14, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Olhando  pelo lado da tela se nota que está  ligada...

[16:15, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: ?
[16:16, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Ah sim, pode ser falha no software ou na peça
[16:16, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Não,  está aberto,  testando...
[16:16, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Peça  original,  parcell
[16:17, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Mesmo peças originais dão falhas, e não são poucos casos
[16:17, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: tente o software
[16:17, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: e me retorne
[16:17, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Aparelho  veio com tela assim,  a tela não  tinha imagens,  mas o aparelho  estava ligado...
[16:18, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim,  entendo,  mas deles vai ser a primeira que  vai falhar....rarsr
[16:19, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Ainda não  peguei com falha. ..wheheh
[16:19, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Por esse motivo eu sugiro o software. Tente restaura-lo e me retorne
[16:19, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Este tem como desbloquear  conta Google. ?
[16:19, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Pode ser uma falha de sistema, já que ele aparece o logo
[16:20, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Pois o dono é  colono e acho que  não  sabe nem que tem conta....rarsr
[16:20, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Sabe qual versão ele está ? Ligue para a cliente e pergunte se ela ainda se lembra da conta
[16:21, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Rsrsr,  pra só  esperando  vir aqui
[16:21, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Este...
[16:21, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Não  sei a versão.  Não  tenho acesso...
[16:22, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Pelo imei se consegue..?
[16:22, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Acredito que tem sim, saiu atualização para alguns aparelhos, se ele estiver no patch de janeiro ai não vamos conseguir desbloquear
[16:23, 2/3/2018] +55 19 97119-8432: Não
[16:23, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Igi....
[16:23, 2/3/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Complicado. ..