SAMSUNG Galaxy ON 7 - após ter trocado duas vezes o touch (na primeira vez tínhamos trocado o lcd tbm) o celular fica com touch fantasma quando recebe uma ligação

[09:49, 16/7/2018] +55 21 97687-7530: Bom dia
[09:50, 16/7/2018] +55 21 97687-7530: Nova Friburgo - galaxy on 7 - após ter trocado duas vezes o touch (na primeira vez tínhamos trocado o lcd tbm) o celular fica com touch fantasma quando recebe uma ligação
[09:50, 16/7/2018] +55 21 97687-7530: Oq pode ser?
[09:50, 16/7/2018] +55 21 97687-7530: Vou fazer um vídeo
[09:52, 16/7/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente o sensor de proximidade está danificado
[09:59, 16/7/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica o sensor de proximidade, se não for ele pode ser um problema de alguma interferencia no touch ai precisaria isolar o flex com kapton
[10:01, 16/7/2018] +55 21 97687-7530: Sensor parece estar ok
[10:01, 16/7/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[10:02, 16/7/2018] Suporte CS - Leonardo: só que o touch está quebrado, ali na parte de baixo, isso pode influenciar. eu primeiro isolaria os flex, para evitar apagar dados do cliente
[10:14, 16/7/2018] Suporte CS - Leonardo: acho que da pra isolar os flex, ou trocar o touch como te disse e depois fazer o software se for preciso.