SAMSUNG GALAXY S4 - fica só reiniciando, já troquei a bateria

[09:47, 22/6/2018] +55 81 7902-4983: ????????
[09:49, 22/6/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Bom dia, unidade Balsas. Esse S4 fica só reiniciando, já troquei a bateria, liguei na fone fica variando de 0,20 a 0,68. Qual procedimento inicial, formatar?
[09:57, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: Esse consumo em stand by ?

[10:13, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: m
[10:13, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: Verifique o consumo em stand by
[10:13, 22/6/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Fica só reiniciando e não liga. Na fone ele fica reiniciando e oscilando a fonte nesse consumo
[10:15, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: Tem aquecimento,
[10:15, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: ?*

[10:28, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: e
[10:19, 22/6/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Não tem. Standard By fica zerada a fonte.

[10:33, 22/6/2018] PARANAIBA2: al ).
[10:37, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: Tenta trocar a rom dele
[10:37, 22/6/2018] Sarah suporte técnico: Mas deixa a bateria acima de 70
[10:38, 22/6/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Ok